ServiceNow IT Service Management
Verbinden Sie globale Support- und ITSM-Prozesse
Nutzen Sie die IT-Service-Management-Lösung von ServiceNow, um die Produktivität zu steigern, den IT-Betrieb zu rationalisieren und eine widerstandsfähige Organisation zu schaffen. Synchronisieren Sie Ihre Tools und Prozesse in einem einzigen System, um effiziente und agile Arbeitsabläufe zu ermöglichen.
Herausforderungen
Kostspielige globale Support-Funktionen
Mangelnde Transparenz über den Zustand der Dienste
Keine Verbindung zwischen den verschiedenen Support-Organisationen
Inkonsistente Entscheidungen auf der Grundlage lokaler Bedürfnisse
Die Lösung
Profitieren Sie von einer leistungsstarken IT-Service-Management-Lösung, die auf der ServiceNow-Plattform aufbaut, um eine einheitliche Verwaltung Ihrer IT-Landschaft zu schaffen und Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.
Bauen Sie ein solides ITSM-Fundament auf, um standardisierte Arbeitsprozesse zu fördern und dadurch ein konsistentes und positives Erlebnis für die Endnutzer zu schaffen.
BRIGHT gehört zu den besten ServiceNow-Partnerunternehmen. Sie erhalten von uns:
- Zentrale Datenverwaltung zur datengesteuerten Entscheidungsfindung
- Konsistente Erfahrung für Endbenutzer bei der Interaktion mit dem IT-Support
- Selbstbedienung und automatisierte Verwaltung von Anfragen für IT- und Nicht-IT-Benutzer
- Bessere Messung der Berichterstattung über wichtige IT-Prozesse und KPIs
- Vollständiger Überblick über Ihre gesamte IT-Landschaft aus der Vogelperspektive
Wir stellen Ihnen eine maßgeschneiderte ServiceNow ITSM- und PPM-Lösung zur Verfügung, um Ihre dringendsten geschäftlichen Herausforderungen zu lösen und das IT-Service-Management mühelos zu rationalisieren.
Mehr erfahren
Das bietet Ihnen ServiceNow ITSM
Eine einheitliche ITSM-Plattform
Einheitlichen Zugriff auf nicht miteinander verbundene Tools und Systeme über ein einziges Cloud-System - der ServiceNow ITSM-Plattform.
Gesteigerte Produktivität und Effizienz
Optimierung von Problemlösungsstrategien und Entlastung der IT-Abteilung durch Einsatz von KI.
Automatisierter Support für häufige Probleme
Ständig verfügbare IT-Dienste für alle Mitarbeiter und schnelle und effizient Lösung häufig auftretender Probleme durch automatisierten Support.
Sofortige Transparenz und Echtzeit-Analysen
Profitieren Sie von einem sofortigen Einblick in Ihr ITSM-Ökosystem, um skalierbare, belastbare Workflows und Prozesse zu erstellen und Erkenntnisse in Echtzeit zu analysieren.
We will be by your side to
Prozessrationalisierung
Freuen Sie sich auf einheitliche und vernetzte ITSM-Prozesse. Nutzen Sie die ITIL-Best-Practices, um Tools in einer reaktionsschnellen, integrierten Serviceplattform zusammenzulegen.
Willkommen bei der Service-Resilienz
Erledigen Sie häufige Anfragen nahtlos, indem Sie IT-Support durch den Einsatz KI-gesteuerter virtueller Agenten bereitstellen, die einfache, menschliche Sprache verstehen und adäquat reagieren.
Unternehmerische Prioritätensetzung
Stellen Sie sicher, dass ITSM auf Ihre Unternehmensziele abgestimmt ist. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um strategische Transformationsentscheidungen zu treffen und besseren First-Level-Support zu liefern.
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